Découvrez plus en détails ma méthode de travail sur chacun des six services que je vous propose :

STRATEGIE MARKETING ET DEVELOPPEMENT DES VENTES

Mes services de consultante wellness

Etudes marketing

01

Brand marketing

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05

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Développement d'offres wellness

Ventes e-commerce

Animation des offres & Distribution

Audit qualité

01

Etudes marketing bien-être & tourisme

Afin d'y voir clair dans le développement de votre activité, je vais vous fournir :

• les datas marché du bien-être actuel en fonction de votre projet (tendances de soin, comportement d'achat...)

• une visibilité sur la concurrence présente (qui sont-ils ? quelles offres ? quels tarifs ?…)

• le potentiel de la clientèle avec des données sur la clientèle locale et touristique

Vous aurez ainsi en votre possession des données marketing concrètes pour avancer dans votre projet.

02

Brand marketing

Pour assurer la position de votre établissement spa, thalasso, thermal ou wellness, je vais analyser :

• vos valeurs, votre vision et l'ambition de votre établissement

• les atouts de l'environnement, l'ADN de votre hôtel

• la concurrence présente en local et en national si nécessaire

• votre clientèle actuelle et les potentielles à cibler

Nous pourrons ainsi clarifier votre positionnement, redéfinir l'identité de votre établissement afin d'avoir une marque forte et authentique.

03

Développement de vos offres wellness

1 . L'optimisation de vos packages actuels

Pour rendre vos packages attractifs, je vais étudier :

• la composition de vos offres

• le positionnement tarifaire de votre hôtel

• le niveau de qualité de vos offres

2. La création de nouveaux concepts wellness

Pour cela, je vais regarder :

• les tendances du moment qui ne sont pas couvertes par vos offres

• les packages qui pourraient être mis en place en respectant votre ADN

L'objectif sera de trouver l'équilibre entre packages incontournables et packages novateurs permettant de s'ancrer dans les tendances wellness d'aujourd'hui.

04

Optimisation de vos ventes e-commerce

Pour vous aider à mieux transformer les visiteurs venant sur votre site internet, je vous propose de :

• vérifier que votre site soit bien le reflet de votre marque et évoque instantanément le positionnement sur lequel vous voulez être

• évaluer l'expérience client en termes de navigation, visibilité des offres pour améliorer vos ventes online

• optimiser les éléments éditoriaux (lisibilité et organisation des informations clefs, visuels...)

Vous aurez l'avantage d'un regard extérieur et obtiendrez un retour complet sur votre site internet actuel avec des éléments concrets pour optimiser vos ventes e-commerce.

05

Animation de vos offres & Stratégie de distribution

Je vais concevoir un plan d'animations commerciales adapté au positionnement et à l'environnement de votre établissement qu'il soit spa, thalasso, thermal ou wellness, avec :

• un calendrier commercial avec la possibilité de cibler une clientèle ou un produit spécifique

• des recommandations en termes de plan média (sites internet, newsletter, réseaux sociaux, évènements...)

• une évaluation de votre stratégie de distribution avec des conseils en termes de distributeurs qualifiés sur le marché du bien-être

L'objectif est de communiquer, auprès de votre clientèle, qui vous êtes et ce que vous savez faire pour valoriser votre expertise et votre ADN.

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Audit qualité

C'est une prestation indispensable à tout hôtel spa, thalasso ou thermal qui souhaite s'inscrire dans une démarche wellness en profondeur. Je vais regarder en détails l'expérience que vous proposez au client, de votre communication à son retour chez lui, pour vous recommander des ajustements en termes de :

• contenus et tons éditorial dans vos publications, emails

• expérience client sur votre site internet

• service client

• prestations sur place

• gestion client de l'après-séjour

Cette prestation peut s'effectuer en visite client mystère. Au-delà de réponses concernant la satisfaction client, le but sera d'optimiser l'expérience wellness de votre client. Que votre marque soit associée à un pur moment de détente du début à la fin !